Erhvervscase
Casevirksomhed: Maxi Zoo Denmark A/S
Casematerialet er udarbejdet i oktober 2025.
Synopsen afleveres på skolen og danner grundlag for den mundtlige eksamen.
Vejledning
Dette års casevirksomhed er Maxi Zoo Denmark A/S
CVR-nr. 10117224
Dette materiale består af intern information fra virksomheden. Først er der videomateriale indeholdende interviews med nøglemedarbejdere fra virksomhedens organisation.
Herefter finder I andet internt materiale, som indeholder yderligere internt materiale fra virksomheden.
Ud over dette materiale forventes det, at I selv finder yderligere information om virksomheden og branchen.
Det er ikke tilladt at benytte generativ AI efter udlevering af dette materiale og frem til afslutningen på den mundtlige prøve i erhvervscase.
HUSK: I må ikke tage kontakt til virksomheden eller de medvirkende i videoerne under arbejdet med casen eller i perioden frem mod eksamen!
Internt materiale
I menuen til venstre finder I de interne videointerviews med nøglepersoner fra organisationen i Maxi Zoo Denmark A/S.
Interviews er optaget i oktober 2025.
Bo Demant - Adm. direktør
Video 1
Emner: Historien om modervirksomheden Fressnapf, kort om virksomheden i Danmark, vision, ejerforhold, beslutningsproces, strategi.
Video 2
Emner: Økonomisk udvikling og virksomhedsudvikling, omkostningsstruktur for virksomheden og de enkelte butikker, inflation, afskrivninger og CSR.
Peter Østergaard Hansen - Salgsdirektør
Video 1
Emner: De forskellige butikstyper, koncepter, ekspansion og geografisk placering.
Majbritt Hansen - Marketing- og Indkøbsdirektør
Video 1
Emner: Omnichannel, konkurrenter, data på kunder, produkter, private label og kundepræferencer.
Video 2
Emner: Prisfastsættelse og markedsføringsstrategier.
Video 3
Emner: Kundesegmenter, kundeservice og data på kunder.
Video 4
Emner: Trends, salgsfordeling på forskellige kategorier og lancering af nye produkter.
Video 5
Emner: Mere om konkurrenter, differentieringsstrategier og CSR.
Video 6
Emner: Samarbejdspartnere, leverandører, lagerstyring og markedsanalyse.
Patrick Jæger - Butikschef
Video 1
Emner: Daglig drift af butik, uddannelse af medarbejdere og salg i butik.
Andet internt materiale
Herunder finder I links til andet internt materiale, der er udleveret af virksomheden Maxi Zoo Danmark A/S. Tryk på de fire links herunder for at downloade materialet.
Ordforklaring:
NPS står for Net Promoter Score.
NPS bruges til at måle kundernes loyalitet, tilfredshed og entusiasme. Man stiller kunderne det enkle spørgsmål: "I hvor stor grad vil du anbefale virksomhedens service og/eller produkt til andre?".
Kunderne svarer på en skala fra 0 til 10, hvor nul er “slet ikke” og 10 er “i meget høj grad”.
En NPS beregnes på følgende måde:
Kundernes scorevurdering opdeles i tre kategorier:
Score 0-6: detractors (er ikke tilbøjelige til at anbefale virksomheden til andre og kan i værste fald anbefale andre at fravælge virksomheden)
Score 7 og 8: passives (vil ikke aktivt anbefale virksomheden til andre, men vil heller ikke gøre det modsatte)
Score 9 og 10: promotors (repræsenterer virksomhedens mest entusiastiske og loyale kunder og vil agere som brand ambassadører)
NPS beregnes ved at fratrække den procentdel af respondenterne, der giver en score på 6 eller derunder (detractors) fra den procentdel af respondenterne, der giver en score på 9 eller 10 (promotors).
Minimumscoren i en NPS er -100 og maksimumscoren er 100.
En perfekt score på 100 indikerer, at alle respondenter vil anbefale virksomheden til andre (er aldrig opnået af nogle virksomheder).
Kilde: www.hotjar.com
Dette prøvesæt er omfattet af ophavsretten, jf. ophavsretslovens § 1.
Prøvesættet må alene anvendes til den på prøvesættet anførte prøve.
Al anden anvendelse af prøvesættet, herunder visning eller deling f.eks. via internettet, sociale medier, portaler og bøger, udgør en krænkelse af Børne- og Undervisningsministeriets og evt. tredjemands ophavsret og er ikke tilladt.
Overtrædelse af ophavsretten kan være erstatningspådragende og/eller strafbart.
Prøvesættet kan dog, efter at prøven er afsluttet, anvendes til undervisningsbrug på uddannelser m.v. omfattet af den lovgivning, som Styrelsen for Undervisning og Kvalitet administrerer.